但商家坚持要我退回，要退吗？

应否退款需具体协商，但你有权自由处理退款商品。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权。抖音官方已表明你可自由处理商品，若商家坚持退回，你可依法主张权利。不及时处理可能导致权益受损，如被强制要求退回或面临不必要的法律纠纷。
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处理此问题，你可选择协商或依法维权。建议先与商家协商，说明抖音官方态度及你的立场；若协商无果，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或法律途径维权。选择时需考虑效率与成本，协商更快但可能结果不尽如人意，维权虽耗时但更能保障权益。
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是否要退需视情况而定。1.若商家态度强硬且理由不充分，你可保留商品并告知商家抖音官方的处理意见，同时收集证据以备不时之需。2.若商家提出合理理由或你希望保持良好购物关系，可考虑协商退回，但需确保退回流程清晰、无额外费用。3.若双方无法达成一致，你可向消费者协会投诉或寻求法律援助，依据《消费者权益保护法》维护自身权益。